Clínica Dra. Raquel Peixoto

Política de Privacidade

Última atualização: 04/08/2026

A Clínica Dra. Raquel Peixoto ("Clínica", "nós") respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por que, como usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador

A Clínica Dra. Raquel Peixoto é a controladora dos dados pessoais coletados por seus canais de atendimento e agendamento.

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail (quando fornecido).
• Dados de agendamento: CPF, data de nascimento e informações necessárias para marcar e realizar consultas/procedimentos.
• Dados de saúde: informações relacionadas ao atendimento (dados sensíveis, tratados com proteção reforçada e sigilo profissional).
• Dados de origem e navegação: de qual anúncio, campanha ou canal você chegou até nós — incluindo identificadores de clique de anúncios (ex.: originados de anúncios "Click-to-WhatsApp" da Meta) — usados para mensurar e melhorar nossa comunicação.

3. Como coletamos

Ao você nos contatar pelo WhatsApp (inclusive a partir de anúncios), preencher formulários, ou durante o agendamento e atendimento.

4. Para que usamos

• Responder, atender e agendar consultas/procedimentos;
• Gerir o relacionamento com pacientes/interessados (uso de sistema de CRM);
• Comunicar informações sobre atendimentos, confirmações e lembretes;
• Mensurar e otimizar nossas campanhas de anúncios (avaliação de conversão), inclusive com envio de eventos de conversão a plataformas de anúncios (ex.: Meta), quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (inclusive de guarda de prontuário).

5. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento em: consentimento; execução de contrato/procedimento de que você é parte; cumprimento de obrigação legal/regulatória; tutela da saúde; e legítimo interesse (ex.: mensuração e melhoria de comunicação), sempre respeitando seus direitos.

6. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros de tecnologia estritamente para as finalidades acima — por exemplo: plataformas de mensageria/WhatsApp, sistema de CRM, sistema de gestão clínica e plataformas de anúncios (Meta) para fins de mensuração. Não vendemos seus dados. Exigimos de nossos parceiros o tratamento adequado e limitado à finalidade.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Dados de prontuário/atendimento seguem os prazos exigidos pela legislação e pelo Conselho Federal de Medicina.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, contate-nos pelo canal abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

10. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: drarpeixoto@gmail.com.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.